Política de reembolso
Política de reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido de Manuka Hut. Como nuestros productos son alimentos naturales y artículos de bienestar, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. Cada pedido sale de nuestras instalaciones almacenado y manipulado bajo condiciones estrictas para preservar la frescura, la potencia y la calidad, y no podemos garantizar estos estándares una vez que un producto ha salido de nuestras instalaciones y ha sido devuelto. Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos y evaluaremos el problema. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@manukahut.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@manukahut.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.
Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos los productos perecederos (como alimentos), los productos de cuidado personal (como productos de belleza), los artículos en oferta y las tarjetas de regalo. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@manukahut.com.