سياسة الإسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، باستثناء السلع المعروضة للبيع في Manuka Hut حيث ينطبق شرط*، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع، طالما أن المنتج محكم الإغلاق ويلبي معايير الإرجاع واسترداد الأموال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@manukahut.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Suite 2001, /227-231 Clovelly Road, 2031 Clovelly, NSW AUSTRALIA
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر info@manukahut.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع*
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى التواصل معنا عبر info@manukahut.com.