我們能為您提供什麼協助？
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一般
Manuka Hut 是一家澳洲自有的零售商，專營正宗、經實驗室檢測的麥盧卡蜂蜜。我們運送至全球，直接與值得信賴的紐西蘭養蜂人合作，無論您身在何處都能收到認證蜂蜜。
我們專注把一件事做好：以公道價格提供正宗、經實驗室檢測（UMF/MGO）的麥盧卡蜂蜜，直接向值得信賴的紐西蘭養蜂人採購。
我們只販售麥盧卡蜂蜜與相關保健產品。我們直接採購、省去中間商，讓您以真正具競爭力的全包價格獲得認證蜂蜜。
當然會。我們是一支以顧客為本的小團隊，每則訊息都會細讀。如果有任何不妥，或您有任何想法，歡迎透過我們的聯絡頁面告訴我們，我們會真正採取行動。
我們直接與紐西蘭養蜂人合作、省去中間商，因此即使加上國際運費，認證蜂蜜仍維持具競爭力的價格。
訂單
您一下單，便會收到一封電郵/短訊，內含訂單確認以及一個實時追蹤訂單的連結。
如果您沒有收到確認電郵，請聯絡我們，我們會協助您追蹤訂單狀態。
歡迎隨時與我們的團隊聯絡！我們明白第一次購買麥盧卡蜂蜜可能會有些不知所措，但我們會全力協助您。
您可以透過線上即時訊息、WhatsApp（+61(0)478544465）或電子郵件（support@manukahut.com）與我們聯絡。請放心，我們隨時為您提供所需的協助。
我們所有非食用產品均設有10天退貨政策，這表示您在收到商品後有10天時間可以申請退貨，前提是商品包裝必須完好無損。
要符合退貨資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經穿著或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。
要開始退貨流程，您可以透過 support@manukahut.com 聯絡我們。
我們接受所有主要扣賬卡和信用卡，以及 PayPal。
運送與追蹤
我們運送至全球超過 80 個國家與地區：Åland Islands, Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Morocco, Nepal, Netherlands, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.
我們已寄出數千筆國際訂單。每件包裹皆可全程追蹤，您的蜂蜜經 UMF/MGO 認證並可提供文件，若有任何狀況，我們的團隊都會協助。
您下單後，我們會處理好一切。
- 第一步，我們會仔細準備您國家所需的文件。
- 第二步，我們會安排可靠的速遞公司，並提供全程追蹤，讓您安心。
- 最後，我們會將貨品運送到您指定的目的地，並在運送過程中隨時通知您訂單的任何變動。
您的滿意是我們的首要任務。
可以，訂單出貨後您會收到追蹤連結，可一路追蹤到府。
稅金與關稅
並非全部。您向我們支付的僅為商品價格與運費，但 百慕達 的關稅與當地稅金會由當地海關或快遞於送達時另行收取。
視目的地而定。許多國家為全包價，但寄往 百慕達 時不含關稅與當地稅金；這些費用由當地海關或快遞於送達時核定並收取。以下說明其運作方式。
有可能。當我們無法預付關稅時，當地海關或快遞在收取關稅與稅金時，可能會加收手續費或處理費。這些費用非我們所能控制，須由顧客負擔。
我們會在所有可行的情況下包含這些費用，而且多數國家都已包含。但並非所有國家都支援境外包裹的預付關稅。無法支援時，當地海關或快遞會於送達時直接向您收取。
關稅與稅金由當地海關核定，因此確切金額可能有所不同。您可在我們的運送資訊頁面查看 百慕達 的預估金額，但最終金額仍由當地核定。
如需關稅、稅金與手續費的最新預估，請參閱我們的運送資訊頁面。最終金額一律由當地海關或快遞核定。
任何於當地收取的關稅、稅金或手續費均由顧客負擔，但若有任何不妥，請與我們聯繫，我們會協助您。
優惠
想要了解 Manuka Hut 的所有現有優惠，請瀏覽我們的 特別優惠頁面。在那裡，您會找到我們所有現有優惠的完整列表，確保您不會錯過任何精彩的優惠。
如果您對某項優惠有具體問題，請查看同一頁面上的詳細常見問題。如需進一步協助，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。祝您購物愉快！😊
當然可以！您絕對可以領取多於一份免費禮品。當我們準備您的訂單時，我們會將所有符合資格的贈品一併附上，即使是同一款贈品，您也可以獲得多份。
如果您在購物車中沒有看到所有額外的贈品，請不用擔心，我們會為您補上！😊
完全不會！我們的團隊會確保您收到所有符合資格的免費禮品，包括同一款禮品的多份。
即使您在購物車中看不到這些禮品，請放心，當我們準備您的訂單時，所有符合資格的免費禮品都會一併加入。所以您不用擔心，我們已經為您安排妥當！😊
關於麥盧卡蜂蜜的一切
UMF 衡量麥盧卡蜂蜜的品質和純度，而 MGO 則衡量甲基乙二醛的含量。甲基乙二醛是一種天然化合物，賦予麥盧卡蜂蜜獨特的風味和健康特性。
MGO 評級是一個品質指標，它標準化了麥盧卡蜂蜜中甲基乙二醛的含量，而 UMF 則衡量其純度。您可以在這篇關於 MGO 和 UMF 的文章中找到更多資訊。
我們以只提供正宗的麥盧卡蜂蜜為傲。我們的麥盧卡蜂蜜直接向遵循嚴格品質標準、信譽良好的養蜂人與生產者採購，每一罐皆附認證並符合業界標準。
當然可以！我們非常歡迎顧客聯絡我們，如果您想查看認證或獲取您正在考慮的麥盧卡蜂蜜的二維碼。我們的團隊會盡力為您提供所需資訊，讓您對自己的選擇充滿信心。
您可以輕鬆聯絡我們的客戶支援團隊，透過我們的即時聊天、WhatsApp 或發送電郵至support@manukahut.com。只需告知他們您感興趣的麥盧卡蜂蜜產品的具體詳情，他們便會迅速為您安排相關的認證和二維碼。
沒有符合的問題。
