Comment pouvons-nous vous aider ?

Manuka Hut est un détaillant australien de miel de Mānuka authentique, testé en laboratoire. Nous expédions dans le monde entier et travaillons directement avec des apiculteurs néo-zélandais de confiance pour vous apporter un miel certifié, où que vous soyez.

Nous faisons une seule chose, et nous la faisons bien : du miel de Mānuka authentique, testé en laboratoire (UMF/MGO), à un prix juste, acheté directement auprès d'apiculteurs néo-zélandais de confiance.

Nous vendons uniquement du miel de Mānuka et des produits de bien-être associés. Nous achetons en direct et supprimons les intermédiaires, pour vous offrir un miel certifié à un prix tout compris vraiment compétitif.

Absolument. Nous sommes une petite équipe à l'écoute de ses clients et nous lisons chaque message. Si quelque chose ne va pas, ou si vous avez une idée, dites-le-nous via notre page de contact et nous y donnons vraiment suite.

Nous travaillons directement avec des apiculteurs néo-zélandais et supprimons les intermédiaires, de sorte que notre miel certifié reste à un prix compétitif, même avec une livraison internationale.

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail/SMS avec la confirmation de commande et un lien pour suivre votre commande en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à suivre le statut de votre commande.

N'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment ! Nous savons qu'acheter du miel de Mānuka pour la première fois peut sembler un peu intimidant, mais nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre via notre chat en direct, nous envoyer un message WhatsApp au +61(0)478544465 ou nous écrire à support@manukahut.com. Soyez assuré que nous sommes toujours là pour vous, prêts à vous apporter l'aide dont vous avez besoin.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dès qu'elle est passée. Donc, si vous changez d'avis sur votre commande, veuillez nous en informer dès que possible par l'un des canaux disponibles et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous avons une politique de retour de 10 jours sur tous les produits non comestibles, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour, tant que l'article a son scellé intact.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@manukahut.com.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit ainsi que PayPal.

Nous expédions dans plus de 80 pays et territoires à travers le monde : Åland Islands, Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Morocco, Nepal, Netherlands, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

Nous avons déjà expédié des milliers de commandes internationales. Chaque colis est entièrement suivi, votre miel est certifié UMF/MGO avec documentation disponible, et notre équipe est là si besoin.

Après avoir passé votre commande, nous nous occupons de tout.

• Étape 1 : Nous préparons méticuleusement les documents nécessaires, adaptés à votre pays.
• À l'étape 2, nous faisons appel à un transporteur de confiance qui assure un suivi complet pour votre tranquillité d'esprit.
• Enfin, nous expédions à la destination de votre choix, en vous tenant informé de tout changement concernant votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité.

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour la suivre jusqu'à votre porte.

Pas entièrement. Le prix du produit et la livraison sont tout ce que vous nous payez, mais les droits de douane et taxes locales pour Bermudes sont facturés séparément par votre douane ou votre transporteur local à la livraison.

Cela dépend de la destination. De nombreux pays sont entièrement inclusifs, mais pour Bermudes, les droits de douane et taxes locales ne sont pas inclus ; ils sont fixés et perçus par votre douane ou votre transporteur local à la livraison. Voici comment cela fonctionne.

C'est possible. Lorsque nous ne pouvons pas prépayer les droits, votre douane ou votre transporteur local peut ajouter des frais de traitement lors de la perception des droits et taxes. Ces frais échappent à notre contrôle et sont à la charge du client.

Nous les incluons partout où nous le pouvons, et c'est le cas pour la plupart des pays. Mais tous les pays ne prennent pas en charge les droits prépayés sur les colis venant de l'étranger. Lorsque ce n'est pas possible, votre douane ou votre transporteur local les perçoit directement auprès de vous à la livraison.

Les droits et taxes sont fixés par votre douane locale, le montant exact peut donc varier. Vous pouvez obtenir une estimation pour Bermudes sur notre page d'informations de livraison, mais le montant final est déterminé localement.

Pour les dernières estimations des droits, taxes et frais de traitement, consultez notre page d'informations de livraison. Le montant final est toujours fixé par votre douane ou votre transporteur local.

Tous les droits, taxes ou frais de traitement perçus localement sont à la charge du client, mais si quelque chose ne semble pas correct, contactez-nous et nous vous aiderons.

Pour découvrir toutes les promotions en cours chez Manuka Hut, veuillez visiter notre page Promotions spéciales. Vous y trouverez une liste complète de nos promotions actuelles, afin de ne manquer aucune offre intéressante.

Si vous avez des questions spécifiques concernant une promotion, consultez nos FAQ détaillées sur la même page. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping ! 😊

Absolument ! Vous pouvez tout à fait obtenir plus d'un cadeau GRATUIT. Nous inclurons tous les cadeaux gratuits éligibles lorsque nous préparerons votre commande, y compris plusieurs exemplaires du même article.

Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas tous les cadeaux gratuits supplémentaires dans votre panier, nous les ajouterons pour vous ! 😊

Pas du tout ! Notre équipe s'assure que vous recevez tous les cadeaux gratuits auxquels vous avez droit, y compris plusieurs exemplaires du même article.

Même si vous ne les voyez pas apparaître dans votre panier, soyez assuré que lorsque nous préparerons votre commande, tous les cadeaux éligibles seront ajoutés. Donc, pas de souci, nous nous en occupons ! 😊

Alors que l'UMF mesure la qualité et la pureté du miel de Manuka, le MGO mesure la quantité de Méthylglyoxal, un composé naturellement présent qui donne au miel de Manuka sa saveur distinctive et ses propriétés bénéfiques pour la santé.

Un indice MGO est une mesure de qualité qui standardise la quantité de méthylglyoxal dans le miel de Manuka, tandis que l'UMF mesure sa pureté. Vous pouvez trouver plus d'informations dans cet article sur le MGO et l'UMF.

Nous mettons un point d'honneur à ne proposer que du miel de Mānuka authentique. Notre miel de Mānuka provient directement d'apiculteurs et de producteurs réputés qui respectent des normes de qualité strictes, et chaque pot est certifié et conforme aux normes du secteur.

Absolument ! Nous encourageons nos clients à nous contacter s'ils souhaitent voir les certifications ou obtenir les codes QR pour le miel de Manuka qu'ils envisagent d'acheter. Notre équipe est dédiée à vous fournir les informations dont vous avez besoin pour vous sentir en confiance lors de votre achat.

Vous pouvez facilement contacter notre équipe de support client via notre chat en direct, WhatsApp ou par email à support@manukahut.com. Il suffit de leur indiquer les détails spécifiques des pots de miel de Manuka qui vous intéressent, et ils organiseront rapidement les certifications et les codes QR pour vous.